Во всех медицинских организациях Республики Казахстан в соответствии со статьей 58 Кодекса РК «О здоровье народа и системе здравоохранения» для обеспечения качества медицинской помощи и безопасности пациентов создана «Служба поддержки пациента и внутреннего контроля — СПП и ВК».

К функциям Службы поддержки пациента и внутреннего контроля (СПП и ВК) относится выявление фактов нарушения порядка оказания медицинской помощи.

Вы вправе обратиться в СПП и ВК, если:

• остались недовольны качеством оказанной медицинской помощи;
• столкнулись с грубым отношением медицинского персонала;
• столкнулись с фактами вымогательства денежных средств за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи;
• если возникли проблемные вопросы, связанные с порядком оказания медицинской помощи.

Любое Ваше обращение будет рассмотрено с соблюдениями принципов объективности и открытости специально созданной комиссией.

Специалисты Службы предоставят вам информацию по вопросам обеспечения граждан гарантированным объемом бесплатной медицинской помощи, льготного лекарственного обеспечения, порядка и качества оказания медицинской помощи, внедрения и реализации мероприятий в рамках обязательного социального медицинского страхования. А также проконсультируют по всем интересующим вас вопросам в области здравоохранения. Предоставят информацию о правах пациентов и солидарной ответственности за собственное здоровье.

Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля состоит состоит из:

• Руководителя Службы поддержки пациентов и внутреннего контроля-заведующая поликлиникой-Табашняя Ольга Николаевна
• Заместителя главного врача- Зацепин Александр Александрович
• Врача эксперта – врач общей практики-Гаврус Елена Александровна

Также для Вашего удобства мы предлагаем Вам ряд других способов обращения в Службу поддержки пациентов:

Вы можете обратиться и оставить свое обращение на нашем сайте: https://kacharbol.kz/ru

 Либо позвонить в call-центр КГП « Качарская городская больница» 79905 ; 87750300165,

где вам ответят ответственные специалисты. 

СПП и ВК рассмотрит Ваше обращение в возможно короткие сроки и предоставит Вам ответ на Ваше обращение.

Мы ждем ваших обращений. Это поможет нам повысить качество и безопасность медицинских услуг.

Руководитель службы поддержки пациентов и внутреннего контроля Табашняя О.Н.